인터넷 계약한 속도보다 느릴 때 대처방법, 이의신청하기

인터넷이 느린 것 같다면 인터넷 속도 측정을 해봐야 한다. KT 인터넷 상품에는 각각 최저보장속도(SLA)라는 것이 있다. 그 속도보다 느리다면 문제가 있는 것이고 다소 억울한 상황인 것이다. 대처방법은 KT 사이트에서 품질보증 테스트를 하고 결과가 품질보증 속도에 미달이면 바로 이의신청을 접수할 수가 있다. 간단하니 잘 따라오기 바란다.

 

품질보증 테스트는 30분 정도 꽤 시간이 걸린다. 그 전에 단순히 KT 인터넷 속도를 측정하고 싶다면 아래 게시글을 참조 바란다.

 

KT 인터넷 속도 측정하기, 가입상품 속도 확인하기

KT 인터넷 속도 측정하기, 가입상품 속도 확인하기

 

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> KT 인터넷 품질보증 테스트하기

1. KT 홈페이지 접속 후 로그인

검색 사이트에서 KT를 검색해서 홈페이지로 들어가 준다. 귀찮다면 여기를 클릭해서 접속하고 로그인한다.

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2. 인터넷 속도측정으로 이동

고객지원 탭에서 '인터넷 속도측정'을 클릭하여 들어가면 된다.

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3. 품질보증 테스트 하기

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품질보증 테스트 탭으로 이동하자. 측정방법은 속도 측정을 총 5회 실시(5분 간격)하여 그중에 3회 이상 품질보증(SLA) 기준 적합여부를 측정한다고 한다. 이때 기준에 미달될 경우 이의신청이 가능한 것이다. 일단 '품질보증 테스트'를 클릭하자.

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4. 회선 정보 확인 후 시작

현재 사용 중인 상품명과 설치장소를 확인하고 맞다면 확인을 눌러서 계속 진행한다.

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5. 품질보증(SLA) 테스트 진행하기

자동으로 진행이 된다. 총 5회 측정이 되고 측정과 측정 사이에 300초 간격이 있다. 멈춘 게 아니므로 인내심을 가지고 기다려보자. 본인은 총 5회 모두 SLA미달이 되었다. 😠 화가 나지만 예전처럼 고객센터에 큰소리로 따질 필요는 없다. 측정 결과를 클릭하면 이의신청을 자동으로 접수할 수가 있다.

 

이상 KT 인터넷 계약한 속도 안 나올 때 대처방법에 대해 알아보았다. 본인도 이의신청을 접수해놓은 상태이고 결과가 나오면 어떻게 처리되었는지 알려주도록 하겠다. 그럼 이만~!

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이의신청 접수후 KT 기사님으로부터 연락이 왔고 방문날짜를 잡았다. 기사님이 오셔서 다시 속도측정을 하시고 이것 저것 체크를 하셨는데 조금 결말이 허무맹랑했다. KT나 인터넷의 문제가 아니었고.. 랜선이 접촉 불량으로 속도가 잘 나오지 않는다는 것이었다. 그렇다고 랜선의 문제도 아니었는데, 정확하게 꽉 끼우지 않았던게 문제였다. 랜선이 정확히 접촉이 되지 않으면 속도가 100Mbps까지밖에 나오지 않는다고 하셨다. 집에 랜선이 꽂히는 콘센트가 약간 허벌했는지 조금 꽉 끼우니 속도가 제대로 나왔다! 

 

KT에 불만을 품고 따지고자하는 마음이 많았는데 좀 허무하게 끝이 났다. 😅 그래도 다행히 계약했던 상품의 속도가 아주 잘 나왔다. 혹시라도 속도가 잘 안나온다면 가장 먼저 랜선 체결되는 부분을 한 번 확인해보길 바란다.