이사하면서 인터넷을 KT로 변경했다. 인터넷도 더 빠른 상품으로 바꾸고 거의 반년이 지났는데, 다운로드 속도도 안 나오고 게임할 때 인터넷이 불안정해서 인터넷 속도를 측정해봤다. 그리고 가입상품 속도를 확인했는데, 최저보장속도(SLA)에 못 미치는 걸 확인할 수 있었다.🤨 이때까지 느린 인터넷을 돈을 더 주고 썼다는 말인가! 여러분도 한번 확인해보길 바란다.
공유기를 사용하고 있다면 제대로된 측정이 불가능하다. 회선이 PC로 직접 연결되어있어야 하므로 참고 바란다. 공유기 자체의 속도로 제한되기 때문인데, 측정을 위해 잠시 회선을 컴퓨터에 직접 연결하고 시작하자.
> 인터넷 속도 측정하기
1. KT 홈페이지 접속 후 로그인
포털사이트에 KT를 검색하면 KT홈페이지에 접속할 수 있다. 혹은 여기를 클릭하여 접속해보자. 그 다음 아이디와 비밀번호를 입력하고 로그인해준다.
2. 인터넷 속도 측정하기
고객지원에 '인터넷 속도측정'을 클릭해서 속도측정 화면으로 넘어가자.
3. 우리 집 회선 확인하고 시작하기
현재 사용하고 있는 상품과 주소를 확인하고 맞다면 '속도테스트'를 클릭해준다.
4. 속도 측정하기
스피커가 켜져 있다면 친절하게 안내음성도 나온다. 처음 다운로드 속도, 그다음 업로드 속도 그리고 응답속도(UDP), 마지막으로 경로 추적 테스트가 진행된다. 다운로드는 데이터를 받는 속도, 업로드는 데이터를 주는 속도, 응답속도는 보통 핑(ping)이라 부르는 것이다. 보통 게임에서 중요하게 생각되는 요소다.
5. 결과 확인하기
다운로드, 업로드 속도가 100Mbps급의 인터넷 속도밖에 나오지 않았다. 응답속도와 경로 추적은 양호한 것으로 나왔다. 아니 잠시만, 내가 가입한 인터넷 상품이 250Mbps급이었는데 가입 상품보다 속도가 덜 나왔다. 다시 한번 확인해 봤다.
> 인터넷 가입 상품 확인하기
a. 가입정보 확인하기
다시 KT 홈페이지 메인 화면에서 마이 - 가입정보를 클릭해서 가입정보 확인 페이지로 넘어가자.
b. 인터넷 가입정보 확인
처음 들어가면 모바일로 설정이 되어있는데 오른쪽에 '다른 상품 보기'를 클릭해서 인터넷으로 선택해준다.
c. 이용계약서 확인
내가 이용 중인 상품은 '인터넷베이직'인데 최대 500Mbps까지 나오는 상품이다. 개통 속도를 보니 개통 당시에는 훨씬 더 높은 속도가 나왔었다. 가입했던 상품의 최대속도는 KT 메인화면에 상품 탭에서 확인 가능하다. 그런데 중요한 것은 최저보장속도(SLA)라는 것이다. 각 상품별로 다른데, 이용계약서 다운로드를 눌러서 이용계약서를 확인해보면 알 수 있다.
d. 최저보장속도 확인하기
내가 가입된 상품의 최저보장속도는 250Mbps다. 확실히 방금 속도 측정한 값이 훨씬 낮다. 당장 KT에 따지고 싶었다. 하지만 KT에 문의를 넣기 위해서는 한 가지의 과정이 더 필요하다.
일단 가입한 상품의 최저보장속도보다 내 속도가 느리다면 화가 나지만 조금만 참고 다음 포스팅에서 차근차근 대처방법을 따라해보자.
KT 인터넷 계약한 속도보다 느릴 때 대처방법, 이의신청하기
KT 인터넷 계약한 속도보다 느릴 때 대처방법, 이의신청하기
인터넷이 느린 것 같다면 인터넷 속도 측정을 해봐야 한다. KT 인터넷 상품에는 각각 최저보장속도(SLA)라는 것이 있다. 그 속도보다 느리다면 문제가 있는 것이고 다소 억울한 상황인 것이다. 대
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