쿠쿠 제품 구매시 필수! 품질보증기간(무상 A/S 기간) 연장하는 법

 

쿠쿠 전자제품 구매 시 꼭 해야 하는 일이 있다. 바로 제품을 홈페이지에 등록하는 것이다. 제품 등록을 하면 품질보증기간, 즉, 무상 A/S 기간을 6개월 연장할 수가 있다. 쿠쿠 모든 제품의 품질보증기간은 1년이다. 생각보다 짧기 때문에 쿠쿠 제품을 구매했다면 제품 등록을 꼭 해주자. 정확한 혜택 안내와 쿠쿠 제품 등록 방법 시작한다.

 

 

1. 쿠쿠 홈페이지 접속

👉 쿠쿠 홈페이지 바로가기

 

일단 쿠쿠 홈페이지에 접속해준다. 회원가입을 해야 한다. 카카오톡으로 간편한 회원가입을 지원하고 있으니 이용하도록 하자. 신규 회원가입을 하면 할인 15% 할인 쿠폰도 주던데 당장 살게 없어서 아쉽다.

 

상단 탭에서 고객센터를 클릭해서 들어가면 아래에 제품등록 바로가기가 있다. 클릭해 주도록 한다. 그 외에도 쿠쿠가 요즘은 밥솥뿐만 아니라 다양한 렌털사업도 하고 있으므로, 관련된 제품이나 서비스가 있다면 이 페이지를 잘 활용해 보자.

 

2. 제품 등록 혜택

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쿠쿠 제품을 등록하게 되면 두 가지 혜택이 있다고 한다. 쿠쿠몰 12% 할인쿠폰 증정 그리고 무상 A/S기간 즉, 품질보증기간을 6개월 연장해 주는 것이다. 일부 제품은 무상 A/S 혜택이 없다고 하니 참고하도록 하자. 일단 등록을 시도해봐야 혜택이 있는 제품인지 아닌지 알 수 있는 것 같다. 계속 진행해 보자.

 

3. 제품 등록하기

제품을 등록하기 위해서는 제품명과 제조번호를 알아야 한다. 해당 제품의 뒷면이나 아랫면에 스티커를 찾아보자. 위 제품에서 모델명은 CFD-C151MONW 이고, 제조번호는 23G00000 과 같은 식으로 적혀있다. 제조 번호가 없다면 더 열심히 찾아보자. 있을 것이다.

 

이제 쿠쿠 홈페이지에서 모델명, 제조번호, 구입시기, 구입처 등을 입력해 주면 된다. 모델명은 검색 버튼을 이용해서 찾아주고 방금 확인한 제조번호 그리고 구입한 년월, 구입처를 골라주고 제품등록을 클릭해 주면 끝이다. 이전에 제품을 이미 등록해 두었던 터라 그다음 화면이 뭔지 모르겠지만 아마 다 된 게 맞을 것이다.

 

4. 등록된 제품 확인하기

자 그럼 제품이 잘 등록이 되었는지 확인해 보자. 홈페이지 왼쪽 탭에 보면 '제품등록내역'이라고 된 부분을 찾을 수 있다. 클릭해 보면 아래와 같이 등록된 제품을 확인할 수 있고, 무상 A/S기간을 확인할 수 있다. 서비스 종료일이라고 되어있는 날짜까지가 품질 보증기간이다. 

 

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5. 품질보증기간 기준일

사실 이번에 쿠쿠 미생물 음식물 처리기가 고장이 나서 A/S를 맞기려고 하는데, 제품 구매한 날짜가 2023년 8월 5일, 그리고 배송일이 8월 8일이었다. 고장 난 날짜는 8월 6일😅 무척 애매한 날짜에 고장이 나서 고객센터에 문의를 하였는데 처음 돌아온 답변은 품질보증기간의 기준 날짜는 제품 구매일이라는 것이다.

 

 

아직 배송받지도 못한 상태에서 보증기간이 시작되는 것이 말이 안 된다고 생각하여 인터넷을 찾아보니 공정거래 위원회에서 제정한 '소비자분쟁해결기준'이 있었고 그 내용을 보니 소비자기본법시행령 별표 1에 다음과 같은 내용이 있었다.

품질보증기간은 소비자가 물품을 구입한 날 또는 용역을 제공받은 날부터 기산 한다. 다만, 계약일과 인도일이 다른 때에는 인도일을 기준으로 하고, 교환받은 제품의 품질보증기간은 교환받은 날로부터 기산한다.

 

내용을 확인 후 재차 고객센터에 문의하였더니 품질보증기간의 기준일은 인도일 즉, 배송일이 기준이 맞다고 답변이 왔다. 꼭 기준을 소비자가 찾아서 들이밀어야... 가슴을 쓸어내리고 A/S를 접수했다. 

 

그런데 놀랄 필요도 없었던 것이, 제품 구매 당시에 제품등록을 해두었던 탓에 품질보증기간이 아직 한참 남아있었던 것이다. 😂 후~ 역시 이런 일은 물건 사자마자 생각났을 때 할 수 있을 때 해놓아야 한다.

 

그러므로 지금 당장! 쿠팡 제품을 구매했다면, 제품등록부터 꼭! 해놓도록 하자. 이상 쿠쿠 제품등록해서 품질보증기간 무상 A/S기간 연장하기 끝!